FAQ

proč nakupovat u nás?

Jsme originální, česká, streetwearová značka! Při výrobě se soustředíme především na kvalitu materiálů, zpracování a detaily. Tým kolem MOOF jsou blázni do módy, designu a hudby. Jsou to grafici, ilustrátoři i hudebníci, ale také zkušení řemeslníci s dlouhou praxí. Nebojí se prezentovat své výrobky originálním způsobem.

DOPRAVA ZDARMA
Veškeré objednávky nad 2000Kč jsou k vám dopraveny zdarma

CO VÁM NENÍ, NEPLATÍTE
Objednejte si klidně víc velikostí, vše si vyzkoušejte a nevyhovuující produkty nám můžete do 30ti dnů od objednávky vrátit zpět.

BEZ FRONT A ČEKÁNÍ
Dnes objednáte, do dvou dnů máte doma!

způsob platby?

Dobírka / Platba při doručení
Celou částku zaplatíte hotově při převzetí balíku od zásilkové služby. V případě GLS máte navíc možnost zaplatit kartou přímo u dopravce.

Bankovní převod
Po dokončení objednávky obdržíte emailem informace k platbě převodem. Pro platby objednávek do České republiky použijte účet 2200702057/2010 a po přijetí platby vám objednávku odešleme následující pracovní den. Na platbu čekáme po dobu sedmi pracovních dnů. V případě nepřipsání požadované částky na náš účet jsme bohužel nuceni objednávku stornovat.

Platba kartou
Pro platbu kartou budete přesměrováni na zabezpečenou a prověřenou platební bránu společnosti GoPAY, kde zadáte veškeré potřebné informace z vaší karty a následně jste obratem informováni o úspěchu jejího provedení. V případě neúspěšné platby, můžete platbu opakovat nebo nás kontaktovat a případně vybrat jiný způsob. Pokud jste u nás objednali v pracovní dny do 12:00, tak vám zasilku zašleme ještě tentýž datum, opačném případě je objednávka expedována následující pracovní den.

Doručení zboží?

Veškeré zboží máme skladem a ihned odesíláme, v případě zájmu vyprodaného zboží se můžete informovat na info@moofclothing.com o jeho možném naskladnění. Na výběr máte hned z několika způsobů doručení. Aktuální ceny doručení naleznete v obsahu nákupního košíku (nutné nejdříve vložit libovolný produkt do košíku). Při nákupu na 2000 Kč je doprava ZDARMA

V případě jakéhokoliv problému s doručením nám napiště nebo zavolejte na +420 775 444 900

Zásilková služba GLS
Pokud jste u nás objednali v pracovní dny do 12:00, tak vám zasilku zašleme ještě tentýž datum, opačném případě je objednávka expedována následující pracovní den. V případě platby bankovním převodem odesíláme v den připsání peněz na náš účet. Samotná přeprava trvá v naprosté většině případů 1­2 pracovní dny. Pokud jste uvedli v objednávce správné telefonní číslo, dopravce vás bude informovat o konkrétním čase v den doručení. V případě, že vás nebude možné kontaktovat, dostanete písemné upozornění do schránky na vaší adresu a můžete kdykoliv spojit a domluvit se na opakovaném doručení.

Upozornění
Doručování zboží zajišťujeme prostřednictvím GLS s.r.o.. Naše společnost neručí za zboží během přepravy a nemůže zajistit náhradu škody způsobenou špatným zacházením dopravce. Kupující je povinen přijatou zásilku převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoli závad vše ihned ohlásit přepravci samotnému. V žádném případě prosím nepřebírejte porušené zásilky. Všechny zásilky jsou uzavřeny bezpečnostní lepící páskou, proto v případě porušení pásky zásilku odmítněte převzít. Převzetím zásilky kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a na pozdější reklamace související s přepravou nebude brán zřetel.

Slovensko

Při objednávce od 70 Euro máte dopravu na Slovensko zdarma! Na Slovensko posíláme zboží expresní zásilkovou službou GLS. Nabízíme tři možnosti platby: dobírkou, převod na účet nebo platební kartou. Aktuální ceny doručení naleznete v druhém kroku objednávky (nutné nejdříve vložit libovolný produkt do košíku).

Platba dobírkou v eurech
Pokud jste u nás objednali v pracovní dny do 12:00, tak vám zasilku zašleme ještě tentýž datum, opačném případě je objednávka expedována následující pracovní den. Samotná přeprava pak trvá v naprosté většině případů 2­3 pracovní dny. Celou částku zaplatíte při převzetí zásilky vždy v Eurech nebo můžete uhradit platební kartou.

Pokud jste uvedli v objednávce správné telefonní číslo, dopravce vás bude informovat o konkrétním čase v den doručení. V případě, že vás nebude možné kontaktovat, dostanete písemné upozornění do schránky na vaší adresu a můžete kdykoliv spojit a domluvit se na opakovaném doručení.

Bankovní převod
Po dokončení objednávky obdržíte emailem informace k platbě převodem. Pro platby objednávek ze Slovenska použijte účet 2200702067/2010 a po přijetí platby vám objednávku odešleme následující pracovní den. Na platbu čekáme po dobu sedmi pracovních dnů. V případě nepřipsání požadované částky na náš účet jsme bohužel nuceni objednávku stornovat.

Platba kartou
Pro platbu kartou budete přesměrováni na zabezpečenou a prověřenou platební bránu společnosti GoPAY, kde zadáte veškeré potřebné informace z vaší karty a následně jste obratem informováni o úspěchu jejího provedení. V případě neúspěšné platby, můžete platbu opakovat nebo nás kontaktovat a případně vybrat jiný způsob. Pokud jste u nás objednali v pracovní dny do 12:00, tak vám zasilku zašleme ještě tentýž datum, opačném případě je objednávka expedována následující pracovní den.

výměna zboží a vrácení zboží?

Pokud jste se netrefili do své velikosti nebo jste si nákup rozmysleli. Máte možnost výměny nebo vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 30 dní ode dne, kdy vám zásilka dorazila.

Podmínky pro výměnu / vrácení zboží
ZÁKAZNÍK ODEŠLE ZÁSILKU DOPORUČENĚ NA NAŠI ADRESU (NE NA DOBÍRKU) NEJPOZDĚJI DO 30 DNŮ OD OBDRŽENÍ ZBOŽÍ. ZBOŽÍ NESMÍ JEVIT ZNÁMKY JAKÉHOKOLIV OPOTŘEBENÍ A ZNEČIŠTĚNÍ A MUSÍ BÝT ZASLÁNO ZPĚT V ORIGINÁLNÍM OBALU (NAPŘ. NEPOLEPENÉ KRABICI OD BOT) SE VŠEMI ETIKETAMI OD VÝROBCE SPOLU S KOPIÍ DOKLADU O KOUPI ZBOŽÍ V NAŠEM OBCHODĚ.

Ihned po doručení zboží zkontrolujeme a provedeme výměnu. V případě výměny si vyberte jakékoli dostupné zboží z naší nabídky, možný cenový rozdíl doplatíte nebo vám bude vrácen. Pokud jste již dopravu platili v původní objednávce máte ji zdarma. Dopravu zboží od zákazníka hradí vždy zákazník.

reklamace

Reklamační formulář: http://shop.moofclothing.com/formular_reklamace.pdf
Chcete nám poslat zboží k reklamaci? Vytiskněte si jednoduchý reklamační formulář, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) a spolu se zbožím je odešlete na adresu MOOF CLOTHING CO., Opatovická 18, Praha 1, PSČ 110 00, Česká republika Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců, u našeho zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list. Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s písemným oznámením vad, a obsahovat by mělo i volbu vypořádání nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou.

Ke každé reklamaci přistupujeme individuálně, zboží zkontrolujeme a co nejdříve vám na mail pošleme vyjádření. Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené proti poškození při přepravě. Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží směrem od zákazníka nese zákazník. V případě kladného vyřízení reklamace je zákazníkovi zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět na naše náklady. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale z pravidla ji vyřídíme rychleji.

jak získám slevový kupón?

Napište si o něj na email info@moofclothing.com, sledujte nás na instagramu, protože občas odměníme jednoho z našich fanoušků.

tabulka velikostí

Veškeré naše střihy jsou ručně přeměřené, takže si můžete přesně ověři jestli by vám oblečení bude. Porovnáním rozměrů v centimetrech s rozměry vašeho oblíbeného kousku, který máte na sobě nebo ve skříni, se můžete ujistit, že vám všechno skvěle padne.